Condiciones de venta
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la relación comercial entre el usuario y CocinaPro (NIF 11470509H), tienda especializada en maquinaria y equipamiento para hostelería y restauración profesional. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Puedes contactar con nosotros en info@todococinapro.es o en el 666 91 73 73.
2. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar. Los pedidos realizados en nombre de una empresa o negocio se entienden hechos por una persona con capacidad suficiente para vincular a dicha entidad.
3. Proceso de compra
El idioma en el que se formaliza el contrato es el español. El proceso para completar un pedido consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y, si procede, de sus variantes u opciones.
- Añadir el producto al carrito, donde puedes revisar y modificar las cantidades antes de continuar.
- Introducir los datos de envío y facturación, y elegir la forma de pago.
- Revisar el resumen del pedido (productos, cantidades, gastos de envío y total) antes de confirmarlo — en este paso puedes corregir cualquier dato introducido por error volviendo atrás.
- Confirmar el pedido y completar el pago.
- Recepción de un email de confirmación con el número de pedido y el detalle de la compra, que constituye el justificante del contrato.
Conservamos el registro electrónico de cada pedido y puedes consultar tu historial de compras desde "Mi cuenta" si te has registrado, o a través del enlace de seguimiento incluido en el email de confirmación si has comprado como invitado.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen IVA (21 % con carácter general, salvo que la normativa vigente establezca un tipo reducido para algún artículo concreto). El precio válido es el que figura en la ficha del producto en el momento de completar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso, si bien el cambio no afectará a pedidos ya confirmados.
5. Envíos y gastos de transporte
5.1 Tarifas por peso — España peninsular
Los gastos de transporte se calculan en función del peso bruto del envío (producto con embalaje) y se muestran de forma exacta antes de confirmar el pedido:
| Peso del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 30 kg (manipulable por una persona) | 15,00 € |
| Más de 30 kg | 40,00 € |
5.2 Envío gratuito
El envío es gratuito cuando el importe neto del pedido (IVA no incluido) supera el umbral establecido por cada marca, con destino a España peninsular:
| Marca | Envío gratis a partir de (importe con IVA) | Zona |
|---|---|---|
| Eutron | 605,00 € | España peninsular |
| Maxima | — | España peninsular |
| Sayl | 786,50 € | España peninsular |
En pedidos con productos de distintas marcas, cada marca debe alcanzar individualmente su umbral de envío gratuito. Si alguna no lo alcanza, se aplica la tarifa por peso correspondiente.
5.3 Islas Canarias
Los envíos a Canarias tienen tarifas diferenciadas por tratarse de envío insular con gestión aduanera (IGIC):
| Peso del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 30 kg | 45,00 € |
| Más de 30 kg | 90,00 € |
Para pedidos de gran volumen o peso excepcional con destino a Canarias, el coste de transporte se cotizará de forma individual antes de confirmar el pedido.
5.4 Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal
Los envíos a Islas Baleares y Portugal tienen un recargo sobre la tarifa peninsular, que se calcula automáticamente al introducir la dirección en el proceso de compra. Para envíos a Ceuta o Melilla, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.
5.5 Plazos de entrega
El plazo habitual es de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago para productos en stock. Artículos bajo pedido o con disponibilidad limitada pueden requerir un plazo mayor; en ese caso te informaremos antes de procesar el pedido.
6. Formas de pago
- Transferencia bancaria — el pedido se procesa al recibir la confirmación del ingreso. Datos bancarios facilitados al finalizar el pedido.
- Pago con tarjeta — Visa, Mastercard y tarjetas de débito, con pasarela de pago segura (SSL/TLS).
- Contra reembolso — disponible en España peninsular con un recargo de 6 € por gestión, que se añade al importe total del pedido.
Todos los pagos se tramitan de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
7. Garantía y servicio posventa
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 2 años exigida por la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Algunos fabricantes amplían este plazo; en ese caso se indica expresamente en la ficha del producto.
La garantía cubre defectos de fabricación y no se aplica a daños por uso incorrecto, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o accidentes. Para activar la garantía es necesario conservar la factura de compra.
Productos de la marca Sayl
Sayl es una marca propia de fabricación. Trabajamos exclusivamente a través de distribuidores autorizados y no ofrecemos servicio técnico directo al usuario final. En caso de avería o incidencia, el proceso es el siguiente:
- Contacta con nosotros indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
- Gestionamos la incidencia con el fabricante y, si procede, enviamos las piezas de recambio necesarias para la reparación.
- La instalación de recambios debe realizarse por un técnico cualificado; no nos hacemos responsables de daños derivados de una instalación incorrecta.
Disponemos de un amplio catálogo de recambios para todos los modelos Sayl. Si necesitas un recuesto específico, consúltanos a través del formulario de contacto o por teléfono.
Resto de marcas
Para los productos de otras marcas que distribuimos, tramitamos las incidencias de garantía directamente con el fabricante o su servicio técnico oficial. Contacta con nosotros indicando el número de pedido y describiremos el problema para agilizar la gestión.
8. Devoluciones y desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo en caso de producto defectuoso o envío incorrecto, en cuyo caso nos hacemos cargo del coste de recogida.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros indicando el número de pedido. Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados, los que por su naturaleza no puedan devolverse, o los que hayan sido precintados y abiertos tras la entrega cuando su devolución no sea posible por razones de higiene o protección de la salud.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para gestionar el envío del pedido.
10. Resolución de conflictos
En caso de controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación española vigente. Para resolución alternativa de litigios en línea, puedes acceder a la plataforma europea ODR en ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: 05/11/2026